智块加密
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• 无法进行屏幕拷贝？

  可咨询管理员，为保护加密文档内容，该套系统对屏幕拷贝做了控制，当打开加密文档进行屏幕拷贝时，系统会黑屏，但不打开加密文档，拷屏不受限制。

• 无法使用某些硬件，如USB、打印机、光驱等

  可咨询管理员，是否在系统中限制了该类端口的使用。

• 客户端显示离线，并无法打开之前创建的加密文件或创建该类型文件？

  首先确认服务器已经开启，并咨询管理员是否设置该用户离线可打开加密文件。

• 打印机不可用？

  可联系管理员是否对打印机进行了使用设置。

• 文件解密不成功？

  与管理员确认该客户端用户的解密权限，如解密的是谁的文件（自己还是同部门还是其他人）。

• 无法打开别人发来的加密文件？

  确认自己和对方拥有相同类型的自动加密权限，例如双方创建的该类型文件是否都能自动加密。

• 系统时间无法更改？

  安装该客户端后，默认系统时间不可更改，如需更改，可联系管理员进行调整。

• 无法复制粘贴文件？

  确认粘贴目标是否为可信应用程序。例如将加密的word中的内容粘贴到QQ或浏览器中，默认是禁止的，如需该类特殊粘贴需求，可联系系统管理员。

• 文件打不开，图形文件无效？

  目前对office系列，CAD 等系列文件进行了加密处理，正常自己的文件可以通过指定的软件可以打开，如常见的office软件，cad软件，如果通过其他软件或工具打开加密文件则会报图形文件无效等错误提示；其次，可通过文件属性，查看该文件是否具有访问权限；如果没有则会报错；其他情况请联系管理员